东方瑞通IT服务的主要方式

年度保障服务：

• －一般是以年为单位签订技术保障服务合同；
• －支持的范围以后台服务器为主；
• －支持的具体方法有：
• －电话支持服务（由东方瑞通的服务台提供热线支持电话）
• －电子邮件支持服务（由东方瑞通的服务台提供专门的技术支持邮箱）
• －远程连接支持服务（可以使用专业的远程教学与支持系统）
• －定期巡检（根据实际情况确定巡检频率）
• －紧急现场支持
• －技术交流会、研讨会等；

专项服务：

• －根据客户提出的订制化服务需求提供解决方案，以项目的方式来实施，如基于Windows 2008/2008R2的活动目录部署、从Windows 2003到Windows 2008R2的升级（迁移）、Exchange2007到Exchange 2010的升级（迁移）、基于SMS 2003/SCCM 2007的客户端管理解决方案等。

紧急事件现场支持：

• －针对非合同客户的临时性服务措施，其目的是帮助客户解决IT系统的突发性故障 （如服务器宕机、网络瘫痪等）。

东方瑞通IT服务的主要范围

• -系统整体架构咨询
• -微软私有云System Center 2012产品全套部署、开发等
• -微软Windows操作系统（Windows 2003/2008 R2）架构设计、部署、灾难恢复等
• -微软SQL Server数据库（SQL Server 2005/2008 R2/2012 ）安装、部署、优化等
• -微软Exchange邮件服务器（Exchange 2007/2010）部署、恢复、调优等
• -微软Internet安全服务器（ISA2006/TMG/RMS）架构设计，部署，规划等
• -微软系统管理服务器（SCCM2007)部署，排错等
• -微软项目管理服务器（Project 2007/2010）部署、二次开发等
• -微软企业门户服务器（MOSS2007/SPS2010）部署、排错、二次开发等
• -群集的搭建，调整、修复等（基于微软和红帽二个平台）
• -Oracle数据库（Oracle 10g/11g）安装，部署，优化、恢复等
• -Cisco网络设备规划和搭建
• -网络安全审核（针对服务器操作系统）
• -网络安全规划（防火墙、防病毒、补丁管理、访问控制等）
• -Red Hat操作系统（RHEL5、RHEL6、RHEV）安装，部署，调优，安全
• -新建网络、现有网络的升级和改造等综合项目
• -系统健康检查、网络安全审核、网络安全规划
• -企业IT系统虚拟化项目的规划与实施项目（基于微软、VMWare、Citrix、Redhat等厂商的技术）
• -企业级Office高级应用/优化咨询项目
• -企业IT规划咨询服务项目
• -企业信息化建设咨询服务项目
• -基于ITIL的IT服务服务管理咨询项目
• -基于ISO 20000的IT服务服务管理咨询项目
• -基于ISO 27000的信息安全管理咨询项目
• -IT技术类定制培训服务、IT管理类定制培训服务
• -东方瑞通有能力解决的其他技术问题和其他服务项目